Das Digital Maturity Model im Einsatz bei Post CH

Als wir im Sommer 2014 mit der Entwicklung des Digital Maturity Model begannen, war unser Ziel ein Instrument zu entwickeln, mit dem Unternehmen das Phänomen digitale Transformation besser verstehen können und das Ihnen hilft, den eigenen Stand in der Digitalisierung zu erkennen und darauf aufbauend, Massnahmen in verschiedenen Bereichen zu planen.

Wie das Ganze in der Praxis aussieht, zeigt das Beispiel der Schweizerischen Post, der Gewinnerin des Digital Transformation Awards 2016 von Best of Swiss Web. Auf dieser Website zeigt die Post Ihre Aktivitäten in den neun Dimensionen des Digital Maturity Models:

post.ch/digitaltransformation

Das sind die neun Dimensionen des Digital Maturity Models:

  • Customer Experience: Wie gut werden die veränderten Nutzererwartungen verstanden und adressiert?
  • Produktinnovation: Wird das Leistungsangebot mit neuen digitalen Produkten und Dienstleitungen ergänzt?
  • Strategie: Spielt die Digitalisierung in der Unternehmensstrategie eine zentrale Rolle?
  • Organisation: Ist die Aufstellung der internen Teams auf agile, flexible und bereichsübergreifende Zusammenarbeit ausgerichtet?
  • Prozessdigitalisierung: Werden Prozesse durch den Einsatz von digitaler Technologie vereinfacht oder automatisiert?
  • Zusammenarbeit: Unterstützen und verbessern digitale Technologien die interne Kollaboration und den Wissensaustausch?
  • Informationstechnologie: Unterstützt die interne IT Abteilung mit der Bereitstellung der passenden Infrastruktur die digitale Transformation?
  • Kultur & Expertise: Bringen die Mitarbeiter die nötige Begeisterung für digitale Themen sowie Veränderungsbereitschaft und Fehlertoleranz mit?
  • Transformationsmanagement: Ist die digitale Transformation ein systematischer, geplanter und gesteuerter Prozess mit definiertem Ziel?

Mehr zum Digital Maturity Model gibt es auf www.digital-maturity.ch.

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